Новости

Несколько постов назад затрагивалась тема тачскрина iPhone 7, который отключался после обновления системы до iOS 11. Тогда, напомним, неоригинальные дисплеи для седьмого айфона переставали работать после обновления. Решалось это либо откатом до прошлой версии системы, или же установкой апдейта, пока установлен оригинальный неработающий модуль. Спустя несколько версий, с выходом iOS 11.3, владельцы семёрок столкнулись с похожей проблемой, только на этот раз неработающим оказался микрофон.

Диагностирование неисправности

После обновления до 11.3, некоторые пользователи iPhone 7 и 7 Plus удивлялись, почему собеседник не слышит их во время звонка. Причём неважно, осуществлялся звонок через мобильную сеть или посредством приложений, вроде WhatsApp или Skype. Во время попытки совершить звонок, в том числе FaceTime, владелец семёрки видит на экране неактивные кнопки динамика и микрофона, что не решается перезагрузкой системы.

Проблема серьёзная, поскольку она парализует основное предназначение мобильного телефона: невозможно звонить без микрофона. Кроме того, неработоспособными оказываются все голосовые помощники, перестаёт работать диктовка текста в стандартной клавиатуре и, самое главное, отказывается функционировать Siri. Серьёзность дополняется невозможностью программного решения проблемы: простое обновление ничего, по большому счёту, оставит всё, как прежде.

Реакция Apple

Apple достаточно быстро отреагировала на внезапно проявившуюся неисправность, оперативно подготовив инструкцию для сервисных центров. Согласно полученному алгоритму, сотрудники сначала должны порекомендовать пользователю отключить все беспроводные устройства от своего iPhone, после чего, если это не поможет, провести диагностику внутренних деталей, которые отвечают за воспроизведение и запись звуков.

Если во время проверки возникает ошибки «аксессуар не поддерживается» или «устройство не может обнаружить док-станцию», то пользователю гарантируется бесплатная замена микрофона. Если же этих проблем нет, то всё решается простым сбросом смартфона до заводских настроек. Документация Apple, содержащая такую инструкцию, не упоминает характер неисправности. Она может быть как программной, так и аппаратной. Решается проблема только посредством замены неработающего микрофона на новую оригинальную деталь.

Другие причины выхода микрофона из строя

Кроме описанных выше проблем, микрофон может переставать работать по ряду других причин. Среди них важно выделить: попадание влаги, падение, засорение пылью и последствия неудачной чистки. Влага может попадать на микрофон iPhone 7 только в одном случае: если повреждена защитная мембрана. Меняется она вместе с записывающим устройством, а вся процедура занимает около 20 минут.

При падении могут повредиться контакты датчика и платы, а из-за попадания пыли в его шахту, звуковые волны банально не дойдут до сенсора. Если же неаккуратно прочистить отверстие неприспособленным к этому инструментом, то может возникать механическое повреждение. Тогда работоспособность микрофона можно будет восстановить только посредством его замены на новый оригинальный.

Выводы

Если на вашем iPhone появились проблемы с микрофоном, то не стоит спешить с самостоятельным решением этой проблемы. Возможно, удастся заменить его по гарантии, если случай связан с описанным выше обновлением. Даже если случай не гарантийный, то есть возникло механическое повреждение или на датчик попала влага, то также рекомендуется обращаться к профессионалам.

Новости - фото 1 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Как и любая инновационная компания, Apple необходимо раз в несколько лет создавать принципиально новый для своей линейки продукт, чтобы следовать трендам, изобрести нечто заново, сделать технологию более адекватной современным требованиям. Пробой пера в этом направлении стал iPhone. Хотя до него уже существовали смартфоны с сенсорными экранами, Apple изобрела новый способ взаимодействия с ними. Пользователи, попробовав новинку, удивлялись, как раньше жили без этого.

Следующим революционным продуктом стал MacBook. Мало кто мог предположить, что компьютер может долго и продуктивно работать в тонком монолитном корпусе. Яблочной компании удалось этого добиться. Ещё один инновационный продукт, который перевернул рынок – часы Apple Watch. Да, умные часы существовали и ранее, но насколько удобными, как яблочные, они не были, кроме того, часы конкурентов неполноценно работали с iPhone, как пример, неработающий сервис Apple Pay.

Все выпускавшиеся устройства на первых порах обладали кучей проблем. Айфон не имел адекватного магазина приложений вплоть до выхода четвёртого поколения, Макбук был слишком закрыт для перешедших с Windows пользователей, а часы и вовсе признали бракованными, о чём мы недавно писали. И вот он, новый продукт – Apple HomePod. Является ли он первым беспроблемным устройством в яблочной экосистеме?

Новости - фото 2 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Аккумуляторы любого современного смартфона – его слабое место. Почему? Всё просто: технология изготовления литий-ионных и литий-полимерных батарей устарела, по сравнению с остальными технологиями, применяемых в смартфонах. Зачастую компактный корпус не позволяет установить батарею достаточной ёмкости и устройство работает автономно лишь 24 часа.

Бывает и такое, что время работы сокращается даже относительно привычных суток. Связано это, как правило, с разными причинами. Самая частая – естественная потеря ёмкости. Заводской брак встречается реже, но также имеет место быть. Третья причина – нарушение температурного режима. Всем ведь знакомо, когда смартфон отключается на морозе. Проблему пытаются решить шведы, создавшие новый тип аккумуляторов, но это уже совсем другая история.

Новости - фото 3 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Появление «символов смерти» в истории операционных систем Apple дело, к сожалению, не редкое. Ссылки или банальные текстовые сообщения не редко заставляют владельцев iPhone понервничать. Прежде всего, в 2015 году по сети распространялось сообщение, убивающий «сообщения», 2016 год стал годом 5-секундного видео, вызывающего боль у владельцев iPhone.

В начале 2018 появилась ссылка (iabem97.github.io/chaiOS), негативно вливающая на работу iOS. К сожалению, это не весь список неприятных мелочей-убийц яблочного софта. Ещё один, проявившийся относительно недавно – забавный символ из индийского алфавита (జ్ఞ‌ా). Это знак из языка телугу, активно использующийся в отдельных регионах Индии.

Новости - фото 4 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Конец 2015 – начало 2016 оказались богатыми на премьеры смартфонов с AMOLED-экранами. Самыми популярными из них были Samsung Galaxy S7/S7 Edge и Motorola Droid Turbo 2, продающаяся на европейском рынке под именем X Force. Между ними мало общего, если не брать во внимание дисплей, технологию его изготовления и проблемы, с которыми столкнулись владельцы устройств спустя несколько дней после покупки.

Причём здесь старые смартфоны на Android, если речь идёт об iPhone X и зелёных полосах на его экране? Всё просто: они, как и iPhone X, столкнулись с проблемой появления полосы. В случае Motorola, она была зелёной, а Samsung «радовал» владельцев розовой линией. Обе компании, после долгих совещаний, признавали проблемы аппаратными, не зависящими от внешнего физического воздействия. Какова же ситуация с яблочным производителем?

Новости - фото 5 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Apple – инновационная компания из Калифорнии, капитализация которой исчисляется миллиардами долларов. Время от времени она представляет новые продукты, которые, по планам, должны стать наиболее популярными в своём классе, пускай конкуренты уже сделали нечто подобное. Так случилось с умными часами: в то время, когда Android Wear существовал уже год, первые Apple Watch только появились на прилавке и стали самым популярным гаджетом своего класса.

Новости - фото 6 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Несколько лет назад, когда актуальным поколением iPhone был 5S, Apple выпустила обновление iOS. Оно стирало все данные со смартфона, если кнопка-сканер отпечатка пальца ранее заменялась. После попытки запустить смартфон ещё в стенах сервиса, на экране появлялась «ошибка 53», дактилоскопический сенсор переставал работать, а все данные, хранящиеся в памяти, удалялись.

Новости - фото 7 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Недавно Apple обновила линейку собственных ноутбуков. Компания делает это каждый год, как минимум, ради обновления процессоров Intel до актуального поколения. Так произошло и в нынешнем году, только вместе с процессором изменился ряд других компонентов. Среди них SSD-накопитель, оперативная память и клавиатура. Но есть вещи, которые остались неизменны.

Новости - фото 8 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Выход 12-дюймового MacBook ознаменовался сразу несколькими волнами негодования, но весомые основания под собой имели только две. Первая касалась соотношения стоимости девайса к производительности. Вторая, самая интересная, относилась к клавиатуре типа «бабочка», подразумевающей равномерное нажатие клавиши по всему периметру. Вместе с этим уменьшился ход клавиш, что отрицательно сказалось на отклике.

Новости - фото 9 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →

Если посмотреть на главные технические характеристики, мало какой ноутбук может сравниться с MacBook от Apple. Но даже этих гаджетов не обошла одна из самых частых проблем лэптопов — перегрев. Когда он превышает допустимые нормы, о корректной работе ноутбука можно забыть.

Новости - фото 10 | Сервисный центр Doctor Apple
Читать дальше →